公司售后服务
  • 添加人：yushen040 　 添加时间：2009/8/18 10:34:04 
    武汉雨神消防有限公司生产的烷基铝类火灾灭火剂、ABC超细干粉灭火剂及超细干粉系列灭火装置全部为合格产品，公司承诺：对产品的使用提供终身全方位服务。
    1．售前服务
    A．真实，详细地解答用户对产品的性能、安装、维护、使用等方面的咨询。
    B．现场勘测为用户优化设计方案，提出合理化建议，协助用户对所需设备进行技术确认。
    C．免费为用户提供技术资料、技术培训。
    2．售中服务
    A．严格履行合同，保质保量按时完成用户订购的产品，并完整地运送至用户指定的地点。
    B．严格执行交货检验制度,产品由公司和用户共同检验，发生损坏由公司负责维修或调换。
    C．根据用户需要，公司派专业技术人员赴现场进行指导安装、调试.并负责为用户培训合格的操作维护人员。
    3．售后服务
    A．保质期内公司对产品实行包修、包换、包退。
    B．对产品实行终身维修维护服务,在保质期内，每季度对用户使用中的产品进行一次检测维护，每年进行一次全面检测和维修，保证灭火设备正常、高效运行。保质期外根据用户的要求及实际情况，对使用中的产品进行全面的检测维修，按整体设备价的1-2%收取更换维修费。
    C．若因用户使用不当，或因火灾发生，灭火装置释放灭火剂后，更换设备及充装超细干粉灭火剂，根据实际情况，按设备价50%—70%收取费用。
    D．产品在使用过程中出现故障，自接到用户通知之时，3小时内作出明确答复及处理故障方案，若需公司技术人员到现场，省内12小时，省外48小时，边远地区72小时到达服务地点。
    文章来源：武汉雨神消防有限公司　 访问商铺   　 我要打印   IE收藏   放入公文包 
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